Umtausch

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Hören Sie dann noch einmal und antworten Sie auf die Fragen.

 

Willkommen bei Ihnen Umtausch

1. Warum wollte ein Kunde sein 2-Mann-Zelt gegen ein 4-Mann-Zelt umtauschen?
2. Konnte der Kunde das Zelt auch ohne den Kassenzettel umtauschen?
3. Was passiert, wenn ein Kunde ein billigeres gegen ein teureres Zelt umtauscht?
4. Warum reklamiert der andere Kunde sein Zelt?
5. In was für einem Zustand war das Zelt, als der Kunde die Reklamation hatte?
6. Wie hat der Chef das Problem gelöst?